# KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

## 1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla **[LOSS CLOUDY’NİN RESMÎ TİCARET UNVANI]** (“LOSS CLOUDY”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni; [www.losscloudy.com](http://www.losscloudy.com) internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, ürün satın alan, iletişim kanalları üzerinden LOSS CLOUDY ile iletişime geçen veya LOSS CLOUDY’nin ürün ve hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

## 2. İşlenen Kişisel Veriler

LOSS CLOUDY ile olan ilişkiniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

**Kimlik bilgileri:**
Ad, soyad ve mevzuat kapsamında gerekli olması halinde fatura üzerinde yer alması gereken kimlik bilgileri.

**İletişim bilgileri:**
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

**Müşteri işlem bilgileri:**
Üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, iade ve değişim bilgileri, kampanya ve indirim kullanım bilgileri.

**Finans bilgileri:**
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri ve iade işlemlerine ilişkin finansal bilgiler. Banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenen kredi ve banka kartı bilgilerinin tamamı LOSS CLOUDY tarafından saklanmayabilir.

**İşlem güvenliği bilgileri:**
IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış kayıtları, cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri, çerez kayıtları ile hesap ve işlem güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik kayıtlar.

**Hukuki işlem bilgileri:**
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, hukuki uyuşmazlık ve talep kayıtları.

**Pazarlama bilgileri:**
Ticari elektronik ileti izinleri, iletişim tercihleri, kampanya kullanım bilgileri, alışveriş alışkanlıkları, beğeni ve ilgi alanları ile kişiselleştirilmiş pazarlama ve segmentasyon bilgileri.

## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

* Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
* Sipariş, satış, ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
* Ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin takip edilmesi,
* İade, değişim, iptal ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
* Talep, öneri, şikâyet ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
* Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
* İnternet sitesi ve üyelik hesabı güvenliğinin sağlanması,
* Şüpheli veya yetkisiz işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,
* Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
* Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
* LOSS CLOUDY’nin ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesi,
* Müşteri memnuniyeti ve kullanıcı deneyimi çalışmalarının yürütülmesi,
* İstatistiksel analiz ve iç raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
* Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi,
* Ürün ve hizmetlerin ilgi alanları, tercihleri ve alışveriş alışkanlıklarına göre kişiselleştirilerek önerilmesi,
* Yeniden pazarlama, hedef kitle oluşturma ve segmentasyon çalışmalarının yürütülmesi.

## 4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

* Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
* İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla LOSS CLOUDY’nin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
* Pazarlama, kişiselleştirme ve gerekli çerez faaliyetleri bakımından açık rıza verilmiş olması.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin faaliyetler ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında verdiğiniz ticari elektronik ileti onayına dayanılarak yürütülmektedir.

## 5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

* [www.losscloudy.com](http://www.losscloudy.com) internet sitesi,
* Üyelik ve sipariş formları,
* Ödeme ve teslimat işlemleri,
* İletişim ve destek formları,
* E-posta, telefon, SMS ve WhatsApp iletişimleri,
* Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
* Kargo şirketleri, ödeme kuruluşları ve hizmet sağlayıcılar,
* Talep, şikâyet, iade ve değişim başvuruları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

## 6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

* Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik şirketlerine,
* Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
* İnternet sitesi, e-ticaret, barındırma, bulut, veri tabanı, müşteri ilişkileri yönetimi ve teknik destek hizmeti sağlayan firmalara,
* SMS, e-posta, WhatsApp ve diğer elektronik ileti altyapısı sağlayıcılarına,
* Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayan kişi ve kuruluşlara,
* Kampanya ve pazarlama süreçlerinde hizmet alınan iş ortaklarına,
* Kanunen yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer yetkili mercilere.

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarım işlemleri, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına veri aktarımı şartlarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.

## 7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ibraz süreleri kadar muhafaza edilmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

## 8. Çerezlerin Kullanılması

[www.losscloudy.com](http://www.losscloudy.com) internet sitesinde sitenin çalıştırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, performans ölçümü, analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz ve pazarlama çerezleri, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının açık rızası alınarak çalıştırılır. Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler LOSS CLOUDY Çerez Politikası’nda açıklanır.

## 9. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında LOSS CLOUDY’ye başvurarak;

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
* Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
* İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* Kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

## 10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinize ilişkin açıklamalarla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından LOSS CLOUDY’ye iletebilirsiniz:

**Veri sorumlusu:** [LOSS CLOUDY’NİN RESMÎ TİCARET UNVANI]
**Adres:** [ŞİRKETİN AÇIK TEBLİGAT ADRESİ]
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**İnternet sitesi:** [www.losscloudy.com](http://www.losscloudy.com)

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

## 11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

LOSS CLOUDY, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir. Güncel metin [www.losscloudy.com](http://www.losscloudy.com) internet sitesi üzerinden yayımlanır.